CASASOL is dedicated to the vacation rental of apartments and villas, basing its service on:
MISSION:
Achieve, and above all exceed, the satisfaction of our guests, offering them a high-quality verified accommodation service.
VISION:
To be the reference company for rentals and management of holiday homes in Nerja and surroundings, with a portfolio of verified and carefully selected accommodations.
VALUES:
Respect, Responsibility and Transparency.
Comply with the applicable requirements and continuously improve the quality management system, to offer the best possible service.
Constinuously train our team.
Promote innovation to achieve maximum quality.
Providing, with all this, a frame of reference for the establishment of improvement objectives.
In Nerja, 1st March 2022
José Mateos
Managing Director of Casasol
Cosa c'è dietro Casasol? Incontri il team
Casasol è una società di gestione di affitti turistici con oltre 25 anni di esperienza, ed è stata fondata con sede in Calle Los Huertos nel 1998 per offrire una soluzione di affitto e gestione della manutenzione a stranieri con seconde case, per lo più conoscenti e amici.
Oggi l'azienda è leader a Nerja con un portafoglio di 200 proprietà in gestione.
José Mateos -Direttore e proprietario-
José è il proprietario dell'azienda, essendo entrato inizialmente come Direttore nel 2011, prima di acquistare l'azienda nel 2014. Formatosi e qualificato come direttore d'albergo in Germania, oggi supervisiona e coordina tutti i processi e le attività commerciali e tecniche di Casasol. Con una formazione professionale acquisita a Colonia, in Germania, José parla correntemente spagnolo, tedesco e inglese, il che gli consente di comunicare efficacemente con clienti e colleghi provenienti da diversi contesti culturali.
Il suo motto è: Le persone positive cambiano il mondo, mentre le persone negative lo mantengono così com'è.
Belén Godoy España -Assistente esecutivo-
Belen ha conseguito un Master in Auditing e Gestione aziendale ed è responsabile della supervisione di tutti i processi amministrativi. Prima di entrare a far parte del nostro team, ha maturato una vasta esperienza nel settore del turismo e delle vacanze. Belen è una persona intraprendente, proattiva e affidabile che fornisce un alto livello di supporto amministrativo professionale al nostro Direttore. Parla anche spagnolo, inglese, francese e tedesco, il che le permette di comunicare efficacemente con una gamma diversificata di clienti.
Il suo motto è: Non possiamo dirigere il vento, ma possiamo regolare le vele.
Pathy Castillo -Amministrazione-
Originaria del Messico e da sempre ammiratrice di Nerja, apporta la sua passione e la sua esperienza amministrativa al nostro team. Grazie alla sua vasta esperienza in campo amministrativo, fornisce un supporto prezioso a Belén, la nostra Assistente Esecutiva. Le capacità organizzative e la dedizione di Patricia migliorano le nostre operazioni esecutive, assicurando efficienza e armonia all'interno del nostro ufficio.
Il suo motto è: Il viaggio della vita come una bussola, che guida la precisione amministrativa.
Sandra Föhrenbach -Front Office Manager-
Sandra, originaria della Germania, risiede e ama Nerja dal 2002. Ha iniziato la sua carriera nel settore dell'ospitalità subito dopo la scuola, lavorando in hotel a 5 stelle sia in Germania che in Spagna. Sandra trova gioia nell'assistere i nostri ospiti e trae grande soddisfazione nel vederli tornare a Casasol più volte. In qualità di responsabile di tutti i compiti della reception, si assicura che i nostri ospiti ricevano il più alto livello di servizio possibile. La sua conoscenza fluente del tedesco, dello spagnolo, dell'inglese e del francese le permette di comunicare efficacemente con un gruppo eterogeneo di ospiti.
Il suo motto è: Vivi la vita che ami e ama la vita che vivi.
Loli Mena - Receptionist del Front Office-
Loli, originaria di Jaen e ora residente da molto tempo a Nerja, è un membro carismatico e dedicato del nostro team. Le sue eccezionali capacità di servizio al cliente e la sua disponibilità ad andare oltre per i nostri ospiti e proprietari l'hanno resa una figura popolare all'interno della comunità. Prima di entrare a far parte del nostro team nel 2018, Loli ha maturato anni di preziosa esperienza lavorando presso l'Hotel Balcon de Europa. Per lei è un grande piacere trovare la sistemazione perfetta per i nostri ospiti e assistere al loro divertimento durante il soggiorno. Conoscendo bene lo spagnolo, l'inglese e il francese, Loli è in grado di comunicare efficacemente con un'ampia gamma di ospiti.
Il suo motto è: Fare del bene senza guardare chi
Ana Castro Cabero - Receptionist del Front Office-
Essendo nativa di Nerja, Ana parla correntemente sia l'inglese che lo spagnolo, il che le permette di comunicare efficacemente con i visitatori provenienti da contesti culturali diversi. Possiede un'ampia conoscenza delle attrazioni locali, dei ristoranti e delle attività per il tempo libero a Nerja. Le eccezionali capacità organizzative di Ana e la sua grande attenzione ai dettagli la rendono una receptionist di spicco, in grado di gestire molteplici compiti e di offrire un servizio rapido ed efficiente. Inoltre, ha conseguito una laurea in Turismo presso Esne World Granada, che le fornisce una conoscenza completa del settore.
Il suo motto è: Far vivere le esperienze degli ospiti con il tocco di un abitante del luogo e l'intuizione di un viaggiatore del mondo.
Hanah Cesar Peral - Receptionist del Front Office-
Ha conseguito una laurea in accoglienza turistica presso la Scuola di Turismo di Barcellona e parla correntemente inglese e francese, il che le consente di comunicare efficacemente con ospiti di diverse nazionalità. Il suo percorso formativo e le sue competenze linguistiche le hanno permesso di acquisire un'ampia conoscenza per guidare gli ospiti sulle destinazioni turistiche locali e sulle opzioni di alloggio. Nel suo ruolo di receptionist, dimostra un'attenzione meticolosa ai dettagli e un'abilità nel multitasking, assicurando che le richieste degli ospiti siano soddisfatte in modo rapido ed efficiente.
Il suo motto è: Dove il servizio incontra la raffinatezza, lì troverà il mio sorriso.
Zak Eckersley -Assistente alla reception del Front Office-
Con una grande esperienza nel settore dell'ospitalità, Zak è originario del Regno Unito e ha affinato le sue capacità nel settore della ristorazione prima di unirsi a noi nel dicembre 2023. Cresciuto a Nerja, è culturalmente in sintonia con le sfumature della società britannica e di quella spagnola e offre ai nostri ospiti un'accoglienza calda e familiare sia in inglese che in spagnolo. La sua competenza bilingue garantisce una comunicazione perfetta, in grado di soddisfare un'ampia gamma di esigenze degli ospiti. L'adattabilità e la comprensione dell'ospitalità di Zak lo rendono una risorsa preziosa per le nostre operazioni di front office.
Il suo motto è: Il viaggio di ogni ospite inizia con un benvenuto; io lo rendo memorabile.
Cristina Moneo -Cameriera esecutiva-
Cristina, nativa di Nerja e fluente in spagnolo, possiede eccezionali capacità di supervisione e organizzazione. In qualità di governante esecutiva di Casasol, è responsabile di garantire il funzionamento efficiente e regolare del nostro reparto di pulizia, mantenendo il suo team motivato e all'altezza dei compiti. Il percorso di Cristina con noi è iniziato come addetta alle pulizie, e le sue eccellenti prestazioni e il suo senso di responsabilità l'hanno portata alla posizione attuale. È molto orgogliosa di ottenere recensioni eccellenti sulle pulizie e si dedica a fornire risultati eccezionali.
Il suo motto è: L'unico modo per fare un ottimo lavoro è amare ciò che si fa.
Juan Moneo -Esperto di manutenzione-
Juan apporta al nostro team oltre 30 anni di esperienza nel settore della manutenzione, fungendo da pilastro fondamentale nella gestione delle nostre proprietà. La sua profondità di conoscenze e le sue abilità pratiche garantiscono la risoluzione dei problemi di manutenzione con una precisione e una tempestività eccezionali. Fidato dai proprietari, dagli ospiti e dal personale, l'impegno di Juan assicura che le nostre strutture siano sempre in ottime condizioni, riflettendo il suo ruolo cruciale nel benessere della nostra comunità.
Il suo motto è: Datemi un problema, vi darò una soluzione - realizzata con esperienza.